Lentera-PENDIDIKAN.com,MUARA ENIM-Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan di Lembaga Pemasyarakatan kelas IIB Muara Enim, Tim Unit Layanan Pengaduan (ULP) Lapas Muara Enim secara rutin melakukan pengecekan kotak pengaduan di setiap blok hunian Warga Binaan (WB) di Lapas Kelas IIB Muara Enim, Kamis (17/7/2025).
“Kegiatan pembukaan Kotak aduan ini secara rutin dilaksanakan setiap bulan oleh Tim ULP,” ujar Ketua Tim ULP Lapas Muara Enim Teguh.
Menurut Teguh, disediakannya kotak aduan ini agar Warga Binaan bisa menyampaikan saran masukan maupun pengaduan dari mereka bisa langsung di manfaatkan dengan cara menuliskannnya pada kertas dan dimasukkan melalui kotak aduan yang telah disediakan.
Tim ULP sendiri, lanjut Teguh, akan selalu menanggapi dan menindaklanjuti langsung surat yang masuk pada kotak aduan yang disediakan tujuan dari pada kotak pengaduan ini adalah agar pelayanan yang diberikan kepada warga binaan telah sesuai Standar. Apabila terdapat keluhan akan dievaluasi, kemudian untuk meminimalisir terjadinya praktik pungutan liar.
Masih dikatakan Teguh, bahwa dari kotak pengaduan hari ini akan di inventarisir dan dimasukkan dalam Laporan bulan Juli. Adapun isi pengaduan akan dicatat ulang kemudian di kroscek kebenarannya sehingga akhirnya di ambil tindaklanjuti.
